CASO DE ESTUDIO — 01
Complejidad médica, explicada con claridad.
HEMA es un laboratorio de diagnóstico genético y molecular: ofrece estudios complejos y necesita que pacientes, familias y derivadores entiendan qué hace el equipo y cómo avanzar sin sentirse abrumados. El sitio no es una tienda de productos: es un canal institucional donde la claridad y la seriedad son parte del mensaje.
Quien entra suele buscar información sobre tipos de estudios, coberturas o una vía humana para consultar. La web tiene que ordenar temas sensibles en bloques legibles y ofrecer un camino claro hacia el contacto, incluyendo WhatsApp para consultas iniciales.
El desafío fue equilibrar rigor —que se entienda la complejidad del servicio— con legibilidad para personas sin formación técnica en genética.
Presentar servicios y líneas de trabajo del laboratorio de forma estructurada.
Facilitar que el visitante encuentre el área que le corresponde (por ejemplo, estudios prenatales, oncología hereditaria u otras líneas).
Reflejar respaldo institucional y equipo sin saturar la página.
Centralizar consultas y derivación con enlaces claros a WhatsApp y secciones de contacto.
Garantizar buena lectura y navegación en dispositivos móviles.
Se trabajó la estructura de contenidos para separar lo institucional (quiénes son, trayectoria, dirección científica) de lo operativo (servicios, cómo consultar, información útil antes de coordinar un estudio).
El desarrollo frontend prioriza páginas livianas y recorridos cortos entre secciones relacionadas. La organización visual prioriza servicios por ejes temáticos para que el visitante se ubique antes de escribir.
La información se ordenó del mensaje general al detalle por áreas. Visualmente se buscó un tono sobrio y médico-científico, con aire adecuado en blanco para no competir con mensajes sensibles.
Se priorizó la confianza: fotografía institucional, textos que explican procesos sin adornos innecesarios y recorridos que llevan al contacto cuando la persona ya tiene una idea de qué necesita.
Servicios por ejes temáticos y pocas categorías claras para que el visitante se ubique antes de escribir.
Bloques legibles, tipografía y espaciado adecuados; en mobile se evita la sensación de muro cortando en secciones y CTAs.
Fotografía institucional, equipo visible y tono sobrio que acompaña el rubro de salud sin estética comercial.
WhatsApp y contacto centralizados con recorridos cortos desde cada área de servicio.
La web cumple hoy un rol claro: presentar al laboratorio, explicar líneas de diagnóstico de forma ordenada y reducir fricción para consultar. Una persona puede informarse, ubicarse en el tipo de estudio o área que le interesa y escribir por el canal que el laboratorio prioriza.